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FAQ


Hier findest Du Fragen und Antworten rund um die Themen Bestellung, Rücksendung, Versand und Mein Konto. Falls Du unten keine Antwort auf Deine Frage findest, schreibe uns über das Kontaktformular

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst Deine Online-Bestellung per Rechnung über Klarna, Vorkasse, Sofort Überweisung über Klarna, Klarna Ratenzahlung und PayPal begleichen.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, deine Bestellung zurückgeben.
Kann ich meine Bestellung nach Abgabe noch ändern?
Nach Abschluss der Bestellung kann in der Regel die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Bevor du Deine Bestellung abschickst, solltest Du alle Daten und Eingaben überprüfen.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Dass die Fehlermeldung ‘Zahlung fehlgeschlagen‘ auftritt, kann mehrere Gründe haben. Zum einen solltest Du deine Angaben zu Bankverbindung prüfen. Des Weiteren kann es sein, dass die Liefer- und Rechnungsadresse nicht mit Deiner Meldeadresse übereinstimmt.
Wie lange kann ein Gutschein eingelöst werden?
Der Spitzbub-Gutschein ist innerhalb von 3 Jahren im Online-Shop einlösbar.
Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?
Um Deinen Gutscheincode eingeben zu können, musst Du zunächst ein Häkchen bei 'Ich habe einen Gutschein' setzen. Anschließend kannst Du den Gutscheincode in das dafür vorhergesehene Feld darunter einsetzen und auf den kleinen Pfeil rechts klicken. Danach wird Dein Gutscheindcode eingelöst.
Kann ich mir meine Gutscheine auszahlen lassen?
Nein, Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Die Gutscheine sind nicht personalisiert, sodass jede Person mit einem Gutschein, diesen auch im Shop einlösen kann.
Sind rabattierte Artikel mit Gutscheinen kombinierbar?
Nein, rabattierte Artikel sind nicht mit Gutscheinen kombinierbar. Grundsätzlich sind alle Sale Artikel von Gutscheinen ausgeschlossen.
Warum ist meine Größe nicht aufgeführt?
Wenn deine Größe nicht aufgeführt wird, dann ist diese aktuell leider nicht verfügbar. Du kannst dir jedoch eine Erinnerungsmail schicken lassen, sobald deine Größe wieder verfügbar ist.
Was genau ist „Crack Druck“?
Der Cracked Druck ist ein spezieller Druck welcher gewollt reißt oder gerissen werden kann. Der Druck des Designs reißt in der Waschmaschine von alleine oder kann nach Belieben individuell gecracked werden.


Rücksendung

Wo schicke ich meine Retoure hin?
Auf dem Rücksendeetikett ist unsere Adresse angegeben. In deinem Konto kannst Du ein Rücksendeetikett ausdrucken. Des Weiteren findest Du im Impressum alle weiteren Informationen.
Wann kommt meine Rückersattung?
In der Regel erhältst Du deine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab Eingang deiner Rücksendung bei uns.
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, deine Bestellung zurückgeben.
Wann kann ich Artikel aus meiner Bestellung umtauschen?
Sobald deine Bestellung bei Dir angekommen ist, kannst Du deine Bestellung umtauschen. Rufe dazu dein Konto auf www.spitzbub.de auf und wähle die entsprechende Bestellung auf.
Ich habe die originale Verpackung schon entsorgt, kann ich meine Bestellung trotzdem zurückschicken?
Du kannst die Ware in jedem beliebigen Karton der für einen entsprechenden Versand ausgelegt ist benutzen, um die Ware an uns zurückzusenden.


Versand

Muss ich Lieferkosten zahlen?
Wir berechenen die Versandkosten pauschal mit 3,90€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50€ liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei. Eine Expresslieferung oder eine Lieferung in andere Länder sind kostenpflichtig.
Kann ich meine Bestellungen auch in ein anderes Land liefern lassen?
Austria - Österreich: 14,90 €
Kann ich meine Versandart noch ändern, nachdem ich meine Bestellung schon aufgegeben habe?
Nach Abschluss deiner Bestellung kannst Du die Versandart leider nicht mehr ändern.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Dauer der Lieferzeit ist den einzelnen Produkten zu entnehmen.


Mein Konto

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