FAQ

  • Bestellung

    • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

      Du kannst Deine Online-Bestellung per Rechnung über Klarna, Vorkasse, Sofort Überweisung über Klarna und PayPalPlus begleichen.


    • Was genau ist „Crack Druck“?

      Der Crack Druck ist ein spezieller Druck welcher gewollt reißt oder gerissen werden kann. Der Druck des Designs reißt in der Waschmaschine von alleine oder kann nach Belieben individuell gecracked werden.

    • Wie lange kann ein Gutschein eingelöst werden?

      Der Spitzbub-Gutschein ist innerhalb von 3 Jahren im Online-Shop einlösbar.

    • Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?

      Um Deinen Gutscheincode eingeben zu können, musst Du zunächst ein Häkchen bei 'Ich habe einen Gutschein' setzen. Anschließend kannst Du den Gutscheincode in das dafür vorhergesehene Feld darunter einsetzen und auf den kleinen Pfeil rechts klicken. Danach wird Dein Gutscheindcode eingelöst.

    • Kann ich mir meine Gutscheine auszahlen lassen?

      Nein, Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Die Gutscheine sind nicht personalisiert, sodass jede Person mit einem Gutschein, diesen auch im Shop einlösen kann.

    • Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

      Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, deine Bestellung zurückgeben.

    • Kann ich meine Bestellungen auch in ein anderes Land liefern lassen?

      Austria - Österreich: 7,90 € Belgium - Belgien: 7,90 € Netherlands - Niederlande: 7,90 € Luxembourg - Luxemburg: 7,90 € France - Frankreich: 10,90 € Italy - Italien: 10,90 €

    • Kann ich Artikel aus meiner Bestellung umtauschen?

      Ja, Du kannst Artikel aus deiner Bestellung umtauschen. Bei deiner Bestellung liegt ein Retoureschreiben bei. Dieses musst Du ausfüllen und der Rücksendung beilegen.

    • Kann ich meine Bestellung nach Abgabe noch ändern?

      Nach Abschluss der Bestellung kann in der Regel die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Bevor du Deine Bestellung abschickst, solltest Du alle Daten und Eingaben überprüfen.

    • Sind rabattierte Artikel mit Gutscheinen kombinierbar?

      Nein, rabattierte Artikel sind nicht mit Gutscheinen kombinierbar. Grundsätzlich sind alle Sale Artikel von Gutscheinen ausgeschlossen.

    • Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

      Dass die Fehlermeldung ‘Zahlung fehlgeschlagen‘ auftritt, kann mehrere Gründe haben. Zum einen solltest Du deine Angaben zu Bankverbindung prüfen. Des Weiteren kann es sein, dass die Liefer- und Rechnungsadresse nicht mit Deiner Meldeadresse übereinstimmt.

    • Warum ist meine Größe nicht aufgeführt?

      Wenn deine Größe nicht aufgeführt wird, dann ist diese aktuell leider nicht verfügbar. Du kannst dir jedoch eine Erinnerungsmail schicken lassen, sobald deine Größe wieder verfügbar ist.

  • Rücksendung


    • Kann ich Artikel aus meiner Bestellung umtauschen?

      Ja, Du kannst Artikel aus deiner Bestellung umtauschen. Bei deiner Bestellung liegt ein Retoureschreiben bei. Dieses musst Du ausfüllen und der Rücksendung beilegen.

    • Wie gebe ich meine Bestellung zurück?

      Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenfreie Retoure an. In deinem Kundenkonto findest du ein Retoure Etikett. Drucke den Retoure Aufkleber aus und klebe diesen gut sichtbar oben auf deinen Karton.

    • Was, wenn mein Retoure Aufkleber kaputt ist?

      Logg dich auf www.spitzbub.de mit Deinen Daten ein und gehe unter ‘meine Bestellung‘. Suche die entsprechende Bestellung und klicke auf Retoure. Drucke das Rücksendeetikett aus und gib online eine Retouregrund an.

       

    • Wo schicke ich meine Retoure hin?

      Auf dem Rücksendeetikett ist unsere Adresse angegeben. In deinem Konto kannst Du ein Rücksendeetikett ausdrucken. Des Weiteren findest Du im Impressum alle weiteren Informationen.

    • Wann kommt meine Rückersattung?

      In der Regel erhältst Du deine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab Eingang deiner Rücksendung bei uns.

    • Wann kann ich Artikel aus meiner Bestellung umtauschen?

      Sobald deine Bestellung bei Dir angekommen ist, kannst Du deine Bestellung umtauschen. Rufe dazu dein Konto auf www.spitzbub.de auf und wähle die entsprechende Bestellung auf.

    • Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

      Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, diese zurückgeben.

    • Ich habe die Original Verpackung schon entsorgt, kann ich meine Bestellung trotzdem zurückschicken?

      Du kannst die Ware in jedem beliebigen Karton der für einen entsprechenden Versand ausgelegt ist benutzen, um die Ware an uns zurückzusenden.

    • Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

      Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst Du eine Information per Mail.

  • Versand

    • Kann ich meine Bestellungen auch in ein anderes Land liefern lassen?

      Austria - Österreich: 7,90 € Belgium - Belgien: 7,90 € Netherlands - Niederlande: 7,90 € Luxembourg - Luxemburg: 7,90 € France - Frankreich: 10,90 € Italy - Italien: 10,90 €

    • Muss ich Lieferkosten zahlen?

      Wir berechenen die Versandkosten pauschal mit 3,90€ pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 60€ liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei. Eine Expresslieferung oder eine Lieferung in andere Länder sind kostenpflichtig.

    • Wann muss ich meine Rechnung bezahlen?

      Du musst deine Rechnung innerhalb von 14 Tagen bezahlen.

    • Kann ich meine Versandart noch ändern, nachdem ich meine Bestellung schon aufgegeben habe?

      Nach Abschluss deiner Bestellung kannst Du die Versandart leider nicht mehr ändern.

    • Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

      Die Dauer der Lieferzeit ist den einzelnen Produkten zu entnehmen.

  • Mein Konto

    • Wie abonniere ich den Newsletter?

      Auf der Mainpage findet ihr relativ weit unten ein Kästchen – ‘Zum Newsletter anmelden‘. E-Mail eintippen und Du bekommst den Newsletter von Spitzbub.

    • Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

      Schreib uns einfach eine kurze Mail mit den Worten ‘Newsletter abmelden‘ an service@spitzbub.shop

    • Kann ich nur mit Kundenkonto bestellen?

      Ja, ein Kundenkonto ist nötig, um eine Bestellung abzuschließen.

    • Wie lösche ich mein Kundenkonto?

      Schreib uns einfach eine kurze Mail mit den Worten ‘Kundenkonto löschen‘, an die E-Mail-Adresse: service@spitzbub.shop

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